●顧問先に配布している歯科経営情報レポートより抜粋

　(歯科経営コンサルタント宮原秀三郎先生の講演より)

◆◆歯科医院の勝ち組マーケティング◆◆　〜その２〜

■変革派が取った対応

　バブル崩壊後、歯科医院の将来に危機感を持ち、他の歯科医院との違いを

　明確にうちだそうとする歯科医院が出てきました。

　『競合歯科医院との間に患者満足上の差異をもうけて、患者を増やす』ことを

　目指し、積極策で対応した歯科医院様は患者数、保険点数を伸ばしました。

　　※具体的対応の一例

　　　　・駐車場台数を一定以上確保する

　　　　・内装を落ち着きのある上品なものとする

　　　　・接遇のランクアップ

　　　　・医療設備機器の充実

　　　　・リーフレットとホームページの内容のレベルアップ

　　　　・大人のための待合室を作る(キッズコーナーではなく)  等々

■基本に戻れ！

●激震の２００６年４月の保険改定

　　患者数を伸ばした変革派も２００６年の保険改正で大きな影響を受けました。

　　変革派も保険診療に大きく依存していた経営でした。

　　歯科医院経営は、保険診療による安定的な収益確保を基礎として、

　　成り立ってきましたが、保険診療に依存した医院経営の先行きが

　　見えなくなってきました。

 ●安易な自費移行は危険

　　このような状況の中、自費への移行を目指す医院も多くなりましたが、

　　安易な自費移行は、うまくいくはずがありません。

　　院長自身に方針変更に至る確固とした哲学がなければ

　　スタッフも動かず、患者さんも受け入れません。

　　保険か自費かの判断は、本来患者側にあるのであって、

　　医院側の経済的都合で判断されるものではありません。

　　重要なのは、　『歯科医療サービスはいかに提供されるべきか』　という

　　患者サイドにたった基本的命題について、あらためて考えることです。

　　今後、歯科医院は健康保険だけに依存せず、『最善の医療』の提供に

　　全力で取り組むことです。

　　効率的な業務手順と効果的な患者対応を確立し、

　　組織の膿を出し、院長とスタッフが同じ方向に向かって一丸となって

　　歯科医院経営にあたることが重要です。