●ホームページが効果がないと思ったら・・・

　　ホームペ−ジを持っているクリニック様が増えいています。

　　ホームページが効果がないと思ったら、症状・疾患別に

　　ページを独立させましょう。

　　原稿も書きやすくなりますし、患者さんも見やすくなります。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メルマガ　2009.11.13　更新分

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　●開業直前にライバル出現！あきらめないでできることは･･･

　　開業直前になって、同じ診療科のクリニックがオープンするという情報を

　　聞いたらどうしますか？

　　｢しょうがないなあ〜｣とあきらめないでください。

　　必ず打つ手はあります。

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　　　　　　　　　メルマガ　2009.10.15　更新分 

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　●スタッフ採用の基準は経験が第一ですか？

　　スタッフを採用するときに重視することは何でしょうか？

　　実務経験の有無でしょうか。

　　それは間違いではありませんが、正解とは言えません。

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　　　　　　　　メルマガ　2009.10.15　更新分

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　●職場の和を乱す古参スタッフの対処法とは？

　　医院継承した場合に問題となりやすいのが、先代院長の頃から

　　ずっと勤務している古参スタッフの扱いです。

　　それまでのやり方に固執し、新しいやり方を受け入れようとしないという

　　問題点があるスタッフもいます。

　　そのような古参スタッフにはどのように対応したらよいのでしょうか。

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　　　　　　　　　　　　　メルマガ　2010.01.15　更新分

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　●｢診てやろう｣の｢上から目線｣が患者さんを遠ざける！

　　昔は患者が列をなして来たのだが、今はすっかり少くなったと

　　嘆く院長先生は少なくありません。

　　そこには、｢診てやろう｣｢治療してやろう｣といった考えが

　　潜在的にあるのではないでしょうか。

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　　　　　　　　　　　　メルマガ　2009.12.15　更新分

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　●待ち時間の ｢不安｣ を ｢不満｣ にしないちょっとしたコツとは？

　　待合室が混雑していると、

　　患者さんは ｢いつになったら診てもらえるのだろう｣ と不安です。

　　ずっと待たされると ｢不安｣ は ｢不満｣ になります。

　　待ち時間の不安を不満にしないコツはなんだと思いますか？

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　　　　　　　　　　　　　　メルマガ　2010.03.15　更新分

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　●広告や口コミで来院した患者さんには　〜仕組み作り〜

　　広告や口コミで来院された後、どのようにつなげていくのがよいのでしょうか。

　　来院されたときは、｢この診療所で良かっただろうか｣と不安を持っていらっしゃる

　　ことが多いと言えます。

　　不安を持った患者さんにどう対応したらよいでしょうか。

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　　　　　　　　　　　　        　　　メルマガ　2008.11.14　更新分 

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●わかりやすい説明が信頼と増患につながります！

　患者さんは医師にどのような点で不満を持つのでしょうか。

　特に上げられるのは　｢説明内容に対する不満｣　です。

　病気についてわかりやすい説明をすれば、患者さんは満足されます。

　その満足が、新たな紹介へとつながります。

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　　　　　　　　　　　　　　　　メルマガﾞ　2009.07.10　更新分

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　●医院経営は医師の技術 ＜ 受付の印象　スタッフの私語には要注意！

　　医院の経営がうまくいくのに不可欠なものは何でしょうか。

　　医療技術はもちろん大事ですが、それ以外の重要な要素が

　　｢受付の好感度｣です。

　　大事な受付で、スタッフさんが患者さんについておしゃべりをしていたら、

　　待合室の患者さんはどんな印象を持つでしょうか。

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メルマガ　2009.01.15　更新分 

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