前の治療が長引いたり、急患が入ったときには、
患者さんを待たせてしまうときがあります。

待たせた患者さんに、一言もかけずに治療にはいったら、
患者さんの気持ちはどうでしょうか。

このようなときは一言謝る気持ちが大切です。

｢今日は予約の時間通りに来ていただいたのに、
　前の治療が長引いてしまい、お待たせして申し訳ありません｣

このように声をかけるだけで、患者さんを大切にする
院長先生の気持ちが伝わります。