●待ち時間の ｢不安｣ を ｢不満｣ にしないちょっとしたコツとは？

　　待合室が混雑していると、

　　患者さんは ｢いつになったら診てもらえるのだろう｣ と不安です。

　　ずっと待たされると ｢不安｣ は ｢不満｣ になります。

　　待ち時間の不安を不満にしないコツはなんだと思いますか？

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　　　　　　　　　　　　　　メルマガ　2010.03.15　更新分

　　メルマガは毎月15日配信です。是非ご登録下さい   2011.01.11