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●医院経営は医師の技術 < 受付の印象 スタッフの私語には要注意!
医院の経営がうまくいくのに不可欠なものは何でしょうか。
医療技術はもちろん大事ですが、それ以外の重要な要素が
「受付の好感度」です。
大事な受付で、スタッフさんが患者さんについておしゃべりをしていたら、
待合室の患者さんはどんな印象を持つでしょうか。
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メルマガ 2009.01.15 更新分
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