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■医業経営Q&A 2008年9月9日号 ⇒⇒ Q&A080909患者満足度向上.pdf
今号は患者満足度向上に関するQ&Aです。
●患者満足度を向上させるためのポイント
●患者満足度向上のためのクレーム事例の活用
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