■会話カルテで信頼を！

　ある医院では、患者さんとした会話を覚えておくために

　会話カルテをつけています。

　患者さんとの会話で印象に残ったことをメモされているのです。

　カルテを見れば前回どのような治療をしたかわかるように

　会話カルテのメモを見れば、前回の会話の内容を思い出せるのです。

　ちょっとしたことですが、患者さんがたくさんいるのに、

　自分との会話を覚えてくれている先生に

　患者さんは　｢話を聞いていてくれる｣　と感動し、

　強い信頼関係を作る一助になります。